Учебный курс
Пункт назначения и обслуживание клиентов
- Доступно по всему округу
- Предназначен для профессионалов туризма и гостеприимства, а также заинтересованных членов сообщества
- Стоимость: Свободно
- Предлагается как онлайн-ресурс и как личный класс
- Четыре онлайн-класса, предлагаемые для завершения курса:
- Экономическое влияние туризма
- УДИВИТЕЛЬНЫЕ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ МИАМИ
- История, наследие и ключевые районы
- Обновление службы поддержки клиентов
Учебный курс
Гостеприимство и отношения с гостями
- Доступно по всему округу
- Предназначен для передовых сотрудников, которые ежедневно взаимодействуют с гостями или клиентами.
- Стоимость: бесплатно
- Предлагается как личный класс
- Сосредоточено на лучших практиках для гостей, прибывающих, внутренних, восстановленных после инцидентов и отъезда.
- Также освещает экономическое влияние туризма, а также профили посетителей и их ожидания.
Учебный курс
ЛГБТК+ чувствительность и осведомленность
- Доступно по всему округу
- Ориентирован на профессионалов в сфере гостеприимства на разных уровнях, а также на заинтересованных членов сообщества, на передовой опыт по предоставлению гостеприимного и инклюзивного опыта для лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и гендерно небинарных посетителей и их семей в регионе Майами.
- Стоимость: бесплатно
- Предлагается как онлайн-ресурс и как личный класс
2023 / 2024
Путеводитель Forbes Обучение гостеприимству
Miami Beach Управление посетителей и конгрессов в партнерстве с Forbes Travel Guide с гордостью предоставляет этот бесплатный ресурс, доступный для всех сотрудников гостиничного бизнеса. Эти онлайн-вебинары предлагаются для сотрудников как на передовой, так и на руководящей должности, а обучение проводит ведущий тренер Forbes Travel Guide. Цифровые значки выдаются при успешном участии.
- Доступно для всех сотрудников гостиничного бизнеса
- Стоимость: Свободно
- Предоставлено Miami Beach Управление посетителей и конгрессов (MBVCA) в партнерстве с Большим Майами и пляжами. Hotel Ассоциация (ГМБХА)
- Онлайн-вебинары будут проводиться в даты, указанные ниже.
8 июля 2024 года | Лидерская сессия
Предназначен для менеджеров и лидеров
На этом бесплатном виртуальном тренинге по гостиничному бизнесу будут обсуждаться вопросы ведущего обслуживания: Как эффективно вознаграждать, проявляя творческий подход и используя силу благодарности. Сессия будет 90 минут, а затем 15-минутные вопросы и ответы с вашим исполнительным тренером Forbes Travel Guide.
8 июля 2024 года | Первая сессия
Предназначен для сотрудников/сотрудников, работающих на переднем крае
Это бесплатное виртуальное обучение гостиничному бизнесу будет посвящено комфорту и удобству гостей: Что такое роскошь? Сессия будет 60 минут, а затем 15-минутные вопросы и ответы с вашим исполнительным тренером Forbes Travel Guide.
Даты будущих сессий
TBA
Hotel Программа сертификации
Розовый фламинго
Программа гостеприимства «Розовый фламинго» обучает и сертифицирует профессионалов сферы гостеприимства по гендерным вопросам и ориентации, а также предоставляет им инструменты для надлежащего реагирования на всех людей, необходимые для создания среды, в которой все посетители и сотрудники приветствуются, а предприятия Майами процветают.
Предоставлено Торговой палатой ЛГБТК Большого Майами (MDGLCC) .